1. SOBRE LOS ENTES INVOLUCRADOS EN EL SERVICIO

 

Se denomina CONTRATANTE a la empresa o persona natural que se involucre en una relación de prestación de servicios mediante una aprobación escrita, oral adelanto monetario o firma de contrato con lo que en adelante denominaremos CONTRATADO.

 

El contratante deberá designar a una sola persona con potestad de realizar decisiones facturables sobre el trabajo y será con quien el contratado tendrá contacto para fines operativos.

 

El contratado no prestará servicios al contratante si no se asegura que tendrá contacto directo con la persona responsable de las decisiones sobre el trabajo a contratar.

 

2. SOBRE LA ESTRATEGIA DE MERCADEO

 

Todo trabajo de diseño gráfico deberá ser realizado bajo los lineamientos de una estrategia de mercadeo previamente creada y aprobada por el contratante, asesorada por profesionales del área.

 

No se realizarán trabajos de diseño gráfico en los que los lineamientos estén relacionados a:

 

• Gusto personal o asociaciones subjetivas, no justificables por parte del contratante

• Motivos religiosos, sectarios o gremiales

 

En caso de no tener una estrategia de mercadeo definida, el contratante podrá solicitar este servicio al contratado.

 

El contratado se compromete a ejecutar un trabajo de calidad internacional, 100% basado en las estrategias de mercadeo y metas planteadas.

 

3. SOBRE LOS INSUMOS PARA LOS TRABAJOS, RESPONSABILIDADES DEL CONTRATANTE

 

A menos que sea expresamente presupeustado, el contratado no aceptará ningún tipo de material manuscrito o impreso como insumo de trabajo; sólo se tomará este tipo de material  como referencia visual y será tratado como material desechable. Nuestros servicios no incluyen transcripción de información.

 

En el caso que  se le solicite al contratante algún tipo de contenido preliminar para realiazar un diseño, éste deberá estar bien redactado y debe cumplir con un mínimo de calidad y profundidad y concresión. A menos que se contrate el servicio de redacción creativa, el contratado no garantizará la calidad de diseño si considera que el material enviado no ha sido adecuadamente producido.

 

El contrado se compromete a asesorar adecuadamente al contratante acerca de los aspectos involucrados en la producción de los insumos necesarios.

 

Los tiempos de entrega sólo serán contados a partir de que se llegue a un acuerdo consensual sobre la cantidad / calidad del material inicial enviado, ya sea referente a textos, fotografías o cualquier otro tipo de insumo.

 

El contratante dispondrá de 30 días para enviar el 100% de los insumos acordados, en caso de no hacerlo o si el contratante considera que no cumple con las características acordadas, el contratante estará en la potestad de dar el proyecto como vencido y no estará en la obligación de efectuar rembolso alguno.

 

Se considera requisitos no adecuados a:

 

• Información distinta (en calidad o cantidad) a la requerida

• Textos con errores de redacción u ortografía

• Textos demasiado genéricos o breves.

• Imágenes de mala calidad o elegidas arbitrariamente, fuera de la estrategia de mercadeo planteada.

• Directrices no acordes con los objetivos de mercadeo.

• Texto manuscrito 

 

En caso de requerir el logotipo o cualquier otra pieza de branding previamente diseñada, propiedad del contratante, éstos deberán ser entregado en su formato editable, incluyendo fuentes (tipos dee letra) utilizadas para el mismo. Si dicho material no cumple con estos requisitos y  fuere necesario la vectorización o re hechura de los mismos, el contratado está en la postestad de facturarlo como un trabajo adicional.

En caso de requerir fotografías para el web site y a menos que se haya presupuestado la compra de imágenes de alta calidad por parte del contratado, el contratante se compromete a entregar fotografías en alta definición (HD). El contrado se reserva el derecho de utilizar o no esas fotografías, de acuerdo a su criterio profesional. El contratado se reserva el derecho de no comenzar a trabajar en la pieza hasta que le sean entregadas fotografías de alta calidad.

 

4. SOBRE LOS CAMBIOS AL DISEÑO

 

A menos que sean presupuestadas aparte, el servicio que presta el contratado no incluye la realización de cambios al diseño según los criterios personales del contratante, que no guarden relación con los objetivos de mercadeo planteados en el proyecto o contradigan el criterio del contratado como profesional del diseño.

 

El contratado estará en la obligación de ejecutar de manera inmediata todo cambio referente a errores, desperfectos, discrepancias u omisiones imputables al contratado.

 

El contratado se compromete a entregar el trabajo en una sesión  telefónica, en la que el contratante tendrá la potestad de hacer todos los cambios que considere pertinentes, de forma gratuita, siempre y cuando se mantengan dentro de los lineamientos de la estrategia de mercadeo y no contradigan el criterio profesional del contratado.

 

Luego de haber concluído la sesión de presentación y ajuste, los cambios adicionales podrían ser considerados como objeto de facturación adicional, a criterio del contratado.

 

En caso de que se presupueste una sesión de cambios adicional, estos deberán ser realizados en una sesión en vivo (presencial o por teleconferencia) que tendrá máximo una hora de duración.

 

El servicio no incluye la posibilidad de solicitar cambios de forma ilimitada, paulatina, desarticulada o exporádica, comunicados de forma oral, o por mensajería móvil.

 

El pago de las sesiones de cambios debe hacerse 100% contra entrega del trabajo realizado.

 

Toda sesión de cambios debe hacerse luego de haber finalizado el proyecto y pagado la segunda mitad.

 

5. PRESUPUESTOS, PRECIOS Y PAGOS

 

Se aceptarán Tarjeta de crédito, Transferencias y depósito Bancarios o via Paypal como forma de pago.

No se aceptan cheques, vales, giros o pago en efectivo.

 

Los precios mostrados no incluyen IVA.

 

Todo trabajo previamente aprobado por el contratante, por vía escrita u oral será considerado como "Facturable" y NO elegible para rembolso.

 

A menos que se acuerde un método diferente, se enviará la factura por TEALCA a su domicilio; en caso de que el contratante no desee utilizar esta modalidad, puede mandar a retirar la misma en un domicilio asignado por el contratante.

 

En caso de acordar algún  rembolso de parte del contratado, el beneficiario será únicamente el contratante; el reembolso éste será efectuado en  forma detransferencias bancarias. Se hará un máximo de 4 pagos en un lapso no mayor de 90 días. el monto de los pagos queda a plena potestad del contratado.

 

Para presupuestos que incluyan servicios de terceros, la forma de pago estará sujeta a las condiciones del tercero.

 

No se financian pagos a proveedores terceros.

 

6. REMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

 

No habrá rembolso en caso de Insatisfacción del contrantante si se cumplieren cualquiera de estas condiciones:

 

• Logramos demostrar que nuestro trabajo cumple a cabalidad con los objetivos de mercadeo planteados.

• No existe estrategia de mercadeo o no ha sido clara y eficientemente planteada, desarrollada o plasmada.

• Se han realizado sesiones de cambios en los que hayamos seguido las instrucciones del contratante a cabalidad.

• El contratante envió insumos diferentes (en calidad o cantidad) a los acordados (ejemplo: Ofreció imágenes de alta calidad y luego no las envió).

• Se realizaron más de dos sesiones de cambios.

 

7. TIEMPOS, ENTREGAS Y VENCIMIENTO DE LOS PROYECTOS

 

El contratante no podrá exigir la entrega del trabajo antes de la fecha estipulada, previamente presupuestada y acordada.

 

El contratado se compromete a enviar los artes finales sólo luego del pago del 100% del proyecto. El envío será realizado por Internet.

 

Todos los tiempos de entrega están contados en "Días Hábiles" (no se cuentansábados, domingos ni días feriados).

Los tiempos de entrega transcurren mientras el contratado tiene en su poder todo el material e indicaciones acordados y se detienen en todo momento que se esté esperando por decisiones, correcciones, sugerencias o cualquier otro tipo de comunicaciones que el contratante deba realizar.

 

El contratado no aceptará ningún adelanto de pago hasta no tener todos los requisitos para comenzar el trabajo.

 

Se presta el servicio de Lunes a Viernes de 7:00 am a 3:00 pm

 

El contratante no se hace responsable por pérdida o daño de material enviado por cualquier empresa de envíos. 

 

El contratado se compromete en asesorar al contratante acerca de cualquier situación irregular notada en los trabajos enviados a impresión de proveedores externos, sin embargo no es responsable de ningún tipo de error, omisión, contratiempo o cambio proveniente del tercero.

 

El contratado no se hace responsable por ninguna consecuencia de errores, omisiones o retrasos en indicaciones que son responsabilidad del contratante.

 

Si el contratante deja de responder cualquier tipo de comunicación (e-mail, llamada, SMS, etc) acerca de un proyecto en curso, por más de 30 días, el precio del trabajo tendrá un recargo del 30% en caso de que el contacto sea retomado. Si el tiempo de ausencia del contratante supera los 60 días, el proyecto será considerado como vencido y deberá volver a presupeustarse; sin la obligación por parte del contratado de efectuar abonos o devoluciones.

 

Si luego de 60 días, el contratante no hace entrega del 100% de los requerimientos acordados, el contratante podrá declarar el proyecto como vencido, quedando liberado de cualquier obligación de trabajo, abono o devolución. La reanudación del proyecto quedará sujeta a un nuevo presupuesto.

 

8. SERVICIOS NO INCLUÍDOS

 

• Digitalización de Logotipo: Si el contratante tiene un logotipo y no desea un replanteamiento del mismo, deberá proveernos de una versión digital en alta resolución (al menos 600 pixeles de ancho, 72 dpi). Si su logotipo no se encuentra en formato digital o está en una calidad inferior a la requerida deberá contratar la digitalización / vectorización de su logotipo.

• Fotografías: Nuestro presupuesto no incluye la compra o producción de imágenes de alta calidad.

• Sistemas adicionales o funcionalidades no mencionadas en esta página web / nuestros presupuestos: No respondemos por ninguna  funcionalidad que no esté explícitamente mencionada en esta página web o en los presupuestos que enviamos. Realice todas las preguntas sobre las funcionalidades que el contratante piensa que podría tener su página web para verificar que le hemos presupuestado lo que el contratante necesita.